IT-oplossing voor verbetering business processen
ZLM Verzekeringen heeft klanttevredenheid hoog in het vaandel staan. Niet voor niets is de verzekeringsmaatschappij recent uitgeroepen tot de beste (schade)verzekeraar van Nederland wat betreft klanttevredenheid. Om dit ook in de toekomst te kunnen blijven, had ZLM de volgende wensen ten aanzien van haar business processen:
Online real-time inzicht in alle klantgegevens
Een gewenste hoge snelheid van afhandeling van claims en betalingen
Snel kunnen inspelen op veranderende wet- en regelgeving
Zware piekbelastingen rond prolongaties en campagnes
ZLM vroeg VX Company om een IT-oplossing te bedenken die aan al de bovengenoemde wensen kan voldoen. VX Company adviseerde een implementatie van Oracle Exadata, de snelste databasemachine ter wereld met maar liefst tien keer meer opslagcapaciteit ten opzichte van vergelijkbare machines.
Exadata PoC biedt inzicht in performance verbetering
Om te testen of Oracle Exadata de juiste oplossing zou kunnen bieden voor de verbetering van de business processen van ZLM, heeft VX Company een Exadata PoC uitgevoerd in haar ultramoderne democentrum in Baarn. De PoC kwam tot stand met medewerking van softwarepartner Aquila, verantwoordelijk voor de aanlevering van alle relevante data. Tijdens de PoC werd de performance van cruciale batch processen gemeten op een Exadata configuratie die was ingericht volgens de instellingen van de IT-omgeving van ZLM. Verschillende testen toonden aan dat de batch jobs in de OLTP (Online Transaction Processing) omgeving van ZLM op de Exadata databasemachine maar liefst 8 tot 23 keer versneld werden zonder aanpassingen in de applicatie.
Exadata als platform van alle bestaande ZLM databases
Na de succesvolle Exadata PoC besloot ZLM een Exadata databasemachine aan te schaffen als consolidatie platform voor alle databases. VX Company heeft de databasemachine geleverd en de volledige implementatie verzorgd. Diverse soorten databases werden op het Exadata platform geïnstalleerd en geconsolideerd. De Oracle Exadata servers draaien nu onder Oracle’s Enterprise Linux (OEL) operating system. De Exadata oplossing kon goed geïntegreerd worden binnen de bestaande Oracle omgeving van ZLM qua technologie en kennis. VX Company heeft expertise ingebracht voor de architectuur en inrichting van Exadata, RAC, OEM, ASM, backup/recovery en migratie processen. Vervolgens heeft VX Company het implementatie traject begeleid met aanvullende consultancy en training.
Gefaseerde aanpak leidt in korte tijd tot succesvol resultaat
VX Company heeft het volledige Exadata project succesvol uitgevoerd door ervaren consultants, projectmanagers en Exadata gecertificeerde IT-professionals in te zetten. Er werd gekozen voor een gefaseerde aanpak die bestond uit: planning, levering machine datacenter ZLM, hardware en software installatie en ten slotte training en ondersteuning voor migratie en consolidatie. Dit heeft geleid tot een succesvolle implementatie van Oracle Exadata die na 12 weken volledig werd afgerond. Exadata biedt ZLM een hoge beschikbaarheid voor hun database omgeving omdat alle hardware componenten dubbel zijn uitgevoerd en gebruik wordt gemaakt van Real Application Clusters (RAC) en ASM. Hierdoor profiteert ZLM nu van diverse voordelen zoals batch jobs die significant sneller en vaker gedraaid worden, een significante performance verbetering voor eindgebruikers en eenvoudig beheer.
In de Europese Oracle Exadata Partner newsletter werd een referentie artikel opgenomen over onze Exadata dienstverlening bij ZLM. Dit artikel leest u op de website van Oracle.