​Stork Fokker is een dynamische organisatie die sterk gedreven is door de vraag van de business (7x24 uur productie). Het Change Management proces was door Stork Fokker uitvoerig gedocumenteerd maar onvoldoende geïmplementeerd. Met als gevolg dat IT-medewerkers en IT-dienstverleners niet conform het Change Management proces werkten, wat leidde tot veel ongecontroleerde wijzigingen in de complexe IT-infrastructuur.

Meer inzicht in wijzigingen met ‘Change kalender’

De Change Manager van VX Company heeft gedurende ruim een half jaar de regie gevoerd over de vier Change Coördinatoren van Stork en externe dienstenleveranciers. Om het Change Management proces te implementeren werd eerst het bestaande proces geanalyseerd. Op basis van deze analyse zijn richtlijnen geformuleerd op basis waarvan het proces optimaal kon worden geïmplementeerd met zorg voor maximale borging. Het ontbreken van een professionele planning van en de controle over het Change Management proces bleken de voornaamste aandachtspunten. De procesbeschrijvingen zijn aangepast en er is een changekalender ontwikkeld die inzicht geeft in planningswijzigingen, de onderlinge relaties, de business impact en de benodigde resources. Door gebruik van deze kalender hebben alle betrokken partijen een actueel overzicht van wijzigingen en is er optimaal inzicht ontstaan in de doorlooptijden ervan. Kennisoverdracht van en draagvlak creëren om te werken volgens nieuwe processen waren cruciale onderdelen tijdens de implementatiefase.

Inzet Change Manager leidt tot gecontroleerd Change Management proces

De inzet van de Change Manager van VX Company heeft geleid tot actualisering van alle documentatie rondom het Change Management proces en de invoering van nieuwe processen. Wijzigingen in de IT-omgeving van Stork Fokker worden sindsdien gecontroleerd en volgens de richtlijnen doorgevoerd.